乘涼

       我認為撰寫一份企劃書最困難的地方而且也是最終要的地方是－－說服，這點在簡報上也有提到。總體來說，整份企劃的安排、流程、到版面配置，各個項目都要達到最完美的境界也是對於採納者的一種說服。 

「享受生活，就是要微笑。」這是心態服務訓練中，會長所講過的一句話，也是極為實用的話語之一。回想起最近的生活，也沒什麼在微笑的，頂多聽別人的笑話傻傻地笑、線上與朋友聊天瘋瘋癲癲的笑、以及畫圖時露出不懷好意的笑。  其他的，就沒有了。看到樹被風吹動的樣子我不會笑，內心想著它那沙沙的聲音讓我覺得好悠揚、好輕快、好舒服；看到太陽照耀大地的樣子我不會笑，內心想著太陽出來了，心情真好。但，其實我心裡在笑。在笑嗎？我也不確定，不做溝通的情況下，只是我知道我外表總是一號表情苦瓜臉；在笑嗎？或許吧，但笑意老是衝破不了顏面神經的肌肉，讓我時時刻刻頂著黯沉的表情

今天我打這份報告前，我特地照了一下鏡子，沒什麼動機的狀況下擠出一抹微笑，發覺：雖然不到迷人的程度，但我認為實在很好看，像極了蒙娜麗莎在那幅畫中的微笑。我看得出我的笑容有著內向、害羞、彆扭與不知所措的元素，也隱含莫名的淒涼。嘴角下放，收起微笑，清爽許多，這是才真正的我。回來電腦前盯著白紙繼續構思，又隨想起方才的那一抹笑容，笑得很虛假，因為我不知道我為何要微笑。

        或許我的值班經歷不夠吧，總覺得很少碰到雨天的值班。

        因為臨時值班調動，丁聖昨日經過我的同意後，便把我安排在指引的位置。  儘管當過多次的指引，這次是第一次站新竹的指引。

        我終於知道企業所要求的報告是什麼了，這與學校要求學生的報告實在差太多了，有兩個地方我感覺到明顯的差異。

        簡報。講者所製作的簡報很少有一串文字出現，或是根本不加文字，直接用圖片說明，讓版面簡單扼要不冗長。再來是每張簡報都配合講者的內容而去變化與播放，像是超級黑板快速跳出將要表達的文字與圖片，使講者能不間斷地發表報告，聽者更能很快了解講者所要表達的內容、對講者的簡報或內容有著深深的好奇心。好的簡報能達到這種效果。

要是昨天晚上早睡的話，值班就不會精神不濟了。

今天到台北大教室聽了玉珠助教三小時的演講後，我要分享的是令我印象深刻的三個詞彙和一句話：「格局」、「信念」、「思考」以及「台灣缺的是一直努力而被罵的人。」

有志工夥伴舉手詢問助教：「何謂格局？」 助教回答：「看不慣的事，接受它，不要在意芝麻綠豆大的小事，這是格局的精神。」我試著回想起最近發生的事。好幾次都是因為別人或自己犯下的錯誤，導致自己整個人處在不開心的狀態， 或者是只在乎迫在眉睫的瑣事而把自己陷入水深火熱的情況。原來，我把自己的格局放小了。想起在ATC一位講師所說過的話：「不要為了對方的行為而使自己憤怒。」為什麼我目光如此短淺狹隘？如果一直在乎這些枝微末節的錯誤，那不就成為重度憂鬱患者了？所以，我想改變我自己，藉由「不會為了他人的貶損而使自己慍怒」這點開始。我相信，只要我貫徹這份信念，格局就能放遠，看到的天空也更加廣闊與清澈。

今天是我第二次值班。這故事我先從一個寧靜的早晨開始說起。

        十一月二十二日的早晨，當時接近八點。步出電梯後發現大門深鎖，沒多久， 有兩位人士也出了電梯，見狀，也跟我在門外等候。我含蓄地向他們道早，但他們似乎沒有得到回應，就這樣，我們保持短時間的靜默。我站著吃我的早餐，心裡為我方才的舉動作反省與質疑：「為什麼我沒有把志工訓練那種大聲說早的精神運用在上面呢？難道我一定要穿著綠背心才做得到嗎？下次我得注意一點…… 」而另外兩位倒是在一旁發呆或走來走去。不久，管理員帶著鑰匙匆忙來開門，她大聲並親切有禮地向我們到早後，便引領我們進入。「我一定要像她有一樣的精神！」我自忖。

從這場教育服務訓練的演講中，我明顯感受到楊智為老師格外注重「積極」二字，並且以這種理念期許所有志工都要有這份精神。

       他講述了林肯的名言作為反例：「世界上有兩種人不會成功。一種是教他做才去做和另一種是教他做還做不好。」這句話雖然簡略，但是卻中肯十足，直直戳中我的心坎裡，並下意識地反思：我該不會是這種人吧。面對任何事物，我總是一個口令一個動作不甘願地執行，把消息的態度表露無疑地展現出來。

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今天是跟台北夥伴練習，分一群一群練習，有把握後，可以跟怡菁助教鑑定過，是這樣的模式。我在客運上有先從講義上擬好先後順序，一套流程，挺順的，但也有幾個部分卡卡的，不知道要怎辦。我很有印象，我看著致遠跟一位夥伴互練，那位夥伴當學員，想用不同科系來測試致遠，可是都一一破解。致遠用幾個新奇的手法，當她聊到科系時。我記得連冷門的歷史系都出來了。他開始從科系切到我們的課程，比如報告，旅遊，行銷，開始進入我們熟悉的脈絡了。講義的危機意識，可以有不同的，對高三生有幫助或是沒發現的地方，都可能是危機意識，我們的任務是，一次從淺入深，最後切中要害。

而我準備的流程，有很順的跟夥伴們說出來，但是每個話題之間沒有關聯，像是，當我問完一個問答，下一個問答沒有連貫。還有就是把危機意識一次講到位，不然到最後被拒絕才補上，不妥當。除了致遠，快結束前，有位夥伴跟我練習，其實他思考很久要怎麼想，他決定不走危機意識這一塊，直接說明我們的來歷，如果對方想聽，就會繼續聽，方法挺新奇的，不過他也要做實驗看看。